1. 智能连接步骤：

摄像头接上电源，通电，然后长按复位键5-8秒，直到听到提示复位成功。打开手机软件（乔安云监控），点击右上角的“+”号，添加新设备，智能联机，然后输入WIFI密码，点击下一步，听到连接提示音，下一步，按提示音点击，进入配网状态，连接成功需要给设备起一个名字，点击确定即可。

2. 快速连接步骤：

摄像头通电，长按复位键5-8秒，直到听到提示复位成功。打开手机软件（乔安云监控），点击右上角的“+”号，添加新设备，快速联网，听到连接提示音，输入正确的WIFI密码，在点击设备的ID进入配网状态，连接成功给设备起名字即可。

3. 有线连接教程：

拿一根网线，一头接摄像机尾部网口，另外一头接到路由器上，检测网线灯是否亮，并且闪烁。点击“+”号，添加新设备，有线连接。添加成功之后点击设置，网络设置，找到家里的无线WIFI名字，直接点击这个WIFI名字，然后输入WIFI密码，点击确定。稍等1-2分钟，重新进来，看到WIFI名字后面打√就OK了。这个时候就可以拔掉网线了。

无线摄像头常见问题参考：

技威消费类常见问题处理：

一.支持的网络类型：普通路由器WIFI，手机热点。

不支持的网络类型：光猫，AP无线，中文，特殊符号，隐藏WIFI，5G WIFI。

二.无线连接不上问题判断：

1. 通电：一定要确认摄像头是在正常通电的，看指示灯或者可以按光敏看红外是否亮。

2. 复位成功：机器复位有提示音，没有提示音的确保长按8-10秒。

3. 距离：摄像头和路由器的距离尽量保持在2米范围内，连接上可以断电拿到安装的位置。

4. 路由器：看是否是光猫，光猫连接不上，需要加独立路由器。

5. WIFI名字（密码）：不可以是中文，不可以特殊符号，长度不超过14位。

6. 内存卡：连接的时候尽量不要安装内存卡。

7. 5GWIFI：不支持5G网络。

8. 隐藏WIFI：隐藏的WIFI识别不到的。

三.如果还是连接不上：使用网线连接，路由器接网线到摄像头上。

1. 确保摄像头后面网线灯绿灯常亮，橙灯闪烁。

2. 手机必须连接上和摄像头一个路由器的WIFI。

3. 需要等待1-2分钟在去打开APP连接。

四.切换WIFI不成功排除方法：

1. 隐藏WIFI：能否显示路由器的WIFI名字。

2. 5G网络：确认客户路由器频段，设备WIFI模块不支持5G频段。

3. WIFI名字（密码）：确认WIFI密码是否输入正确。WIFI名称和密码里面是否含有中文名或其它特殊字符，目前不支持中文名和特殊字符，仅支持纯数字，纯字母，字母数字组合。

4. 设置问题：检查路由器的设置情况，是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、是否设置了静态IP导致局域网内IP冲突，开启了路由器防火墙，家长控制，防蹭网功能等等。

5. 测试法：切换到其他正常使用的WIFI上，看能否正常切换，如果能切换成功，还是不能监控，可能是WIFI模块问题。

五：关于报警推送

安卓手机：

1.乔安云监控和有看头--《锁屏不报警》，按这个操作：   http://faq.cloud-links.net/help/index.html

2.点击软件右下角-我的-报警提醒设置，按步骤设置。

苹果手机：

1.苹果只需要开启通知即可。

2. 由于苹果的机制问题，锁屏一段时间之后,时间不定，一般30分钟左右，会默认清空后台数据，导致接收不到推送。

3. 设置离线报警推送：即打开手机软件，在消息页面，可以看到移动侦测信息，根据移动侦测信息查询录像。

4. 4.设置邮箱报警，这个是可以接收到推送的。

六：显示在线看不到的：

1. 刷新或者重启手机，一般都是可以解决的。

2. 内存卡导致的，格式化内存卡或者拔掉内存卡试一下。

3.   固件：可以更新摄像头到最新固件。

4. 路由器的问题：是否光猫，企业路由器。检查路由器的设置情况，是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、是否设置了静态IP导致局域网内IP冲突，开启了路由器防火墙，家长控制，防蹭网功能等等。

5. 距离：WIFI接收的距离一般在10米内（不隔墙）。

七：设备离线的原因：

1. 断电时间过长（不定），可以更新机器的固件。

2. 确保无线有有密码的。

3. 断网或者网络不稳定。

4. 距离：WIFI接收的距离一般在10米内（不隔墙）。

5. 光猫：有时候会自动离线。

八：设备离线处理方式：

1. 使用4G网络观看的情况下，显示离线，判定为离线，需要删除手机软件上离线的设备，复位机器，重新连接即可。

九：画面黑白或者颜色异常处理方式：

1. 断电重启摄像头。

2. 更换电源试下。

3. 尝试更新固件。

4. 重新插拔排线。

5. 以上都不行，返厂检测。

十：噪音问题：

1. 距离：手机看监控画面的时候尽量离摄像头远一点（15米以上）。

2. 安装的位置：安装的位置是否太靠近墙或者属于小房间而造成的回音。

3. 咪头线打结。

4. 770前面小孔拿东西贴住。

5. 还是不可以的话，寄回检测。

十一：对讲问题：

1. 安卓手机按着对讲按钮即可对讲，苹果手机需要带着耳机才可以正常对讲。

2. 对讲杂音，回音--一般注意环境。

十二：录像问题：（支持8-128G内存卡）

1. 确保内存卡可以正常识别，容量正确。未识别到就重新插，或者先电脑上格式化在插进去。（第一次使用需先格式内存卡，格式化会将sd卡中所有文件都会删除）

2. 录像设置：手动录像需要把录像开关打开；报警录像需要配合布防一起使用；定时录像不能跨天。

3. 设备通电即录像，支持断网录像。未连上网时，录像以1970年开始，无法在app上查看，可拔卡在电脑上收到查看。连上网后自动以实际时间录像，可在app上查看。

4. 录像时长(参考平均值)：默认30分钟打包一个文件夹，一般8G可以存储一天，具体和场景(白天 黑夜 画面景物)有关 。

十三：回放问题：

1. 默认是30分钟一段录像。

2. 手动录像的情况下，关闭录像开关，会马上生成录像文件（马上看回放）。

3. 定时录像的话，切换一下录像模式即可。

4. 快进只有一个档位，快进是5-8秒钟一跳。（电脑客户端一样）

十四：回放黑屏-花屏：

1. 确保实时监控画面是正常的。

2. 查看回放页面，录像的文件前后时间是否正常。

3. 格式化内存卡重新录像试下。

4. 更新固件，更换内存卡重新录像。

5. 以上未解决--寄回检测

十五：报警问题：

1. 报警设置设置正确。

2. 布防必须打开。

3. 根据具体情况设置移动侦测灵敏度。

4. 确认当前环境有移动物体，可以配合测试。

5. 确定设置正确依旧不报警，可以升级固件尝试或者反馈联系技术人员。

十六：卡顿问题：

1. 第一步先打开APP看一下标清状态下网速能达到多少KB（正常不卡需要50KB左右）。

2. 判断路由器，是都网络正常或者有限制网速。

3. 拔掉内存卡测试一下。

4. 建议更新固件（新固件对网络问题有进行优化）。

5. 尝试换个网络环境测试。

十七：分享给朋友-微信:

1. 最新版本YOOSEE，支持直接在影像里面分享视频。

2. 文件视频会在手机对应的文件夹，找到即可分享。

3. 使用快图浏览，进行分享。

十八：客户端显示一个锁；或提示密码错误；或显示无权限。

1. 重新添加（分享）一次。

2. 确定摄像头的固件是最新的版本，客户端是51版本以上的。

3.可以设置RTSP重新添加，设置设备属性。

十九：CMS不出图
解决办法：
首先，请确认电脑操作系统：
一，windows7/8/10
1、通过分享的方式在CMS上添加设备。
在手机APP设备列表中进入“分享”-“分享”-“社交工具分享”——“复制链接”。
通过社交工具将链接内容发送到电脑上。
打开CMS软件—“+”—“添加分享设备”，在“Link”栏输入链接内容。
2、在手机APP上进入分享管理，将访客权限全部开放。
在手机APP设备列表中进入“分享”—点开访客的图像—“配置”，将所有权限打开。
3、在CMS上“设置”中，将“监控通道”设置成“P2P”。
二、XP系统
方法1：用主人账号登录CMS即可。
方法2：将电脑操作系统更换成windows7/8/10.

二十：电脑客户端录像：

1. 存贮路径不可以是中文。

2. 开启自动连接设备/开启自动录像/开启循环录像。

3. 客户端录像必须是打开软件的，监控画面是正常显示的。

4. 需要循环的话：存储的盘除了录像文件，不可以有其他的文件。

5. 循环录像的保留空间设置大一点（5G-10G）。

二十一：电脑客户上高清显示花屏

1. 更改渲染模式。

2. 更新摄像头固件。