1.外观介绍：

2.使用QQ或者浏览器扫描说明书上的二维码，下载《乔安智联》这款软件。打开软件，进行注册：

3.注册好之后，帐号登录，然后开始连接：注意：手机需要开启GPS位置，GPS需要的开启原因：APP里面有个发下附近的的设备功能，需要开启权限，如果不开启，将发现不了设备的热点，无法进行配网。

注：安卓手机和苹果手机有差别。

V3.1   无线连接：添加未联网设备

安卓手机连接步骤：

1. 摄像机接电，找到摄像机复位按键(在摄像机底部有标识reset或者复位字样），用牙签或者复位顶针按住复位键5~8秒左右，摄像机会语音提示“恢复出厂设置”，等待30秒左右设备会提示“摄像机启动，请配置网络”，就可以开始网络配置了；

2. 打开“乔安智联”，进入设备列表页面点击右上角+号，选择“wifi连接”；

3. 设备和路由器放置于2米范围内，设备提示请配置网络后，点击 “听到请配置网络”；

4. 选择JA-开头的wifi名称，点击“下一步”；

5. 确认wifi和密码后，点下一步；

6. 等待设备连接，听到“网络连接成功”，“设备已上线”，即可跳转到设备列表，完成添加。

V3.2 苹果手机连接步骤：

V3.3   有线连接：添加已联网设备。

1. 将摄像机用网线连接在路由器上LAN口，给摄像机通电，找到摄像机复位按键(在摄像机底部有标识reset或者复位字样），用牙签或者复位顶针按住复位键6秒左右，摄像机会语音提示“恢复出厂设置”，等待30秒设备会提示“摄像机启动”--“网络连接成功”--“摄像机已上线”，就可以开始添加设备了。(请确保手机wifi网络与网线处于同一个路由器网络

2. 打开“乔安智联”，进入设备列表页面点击右上角+号，选择添加已联网设备。

3. 进入发现新设备后就可以看到摄像机ID号码和IP地址，点击添加设备进行设备添加。

4. 点击播放按钮进入实时视频监控详情画面。

5. 查看视频监控画面。

室外接线的示意图：

V4.1录像设置：

点击设置--系统设置--SD卡设置。

把内存卡进行格式化一次。

点击SD卡设置，录像周期全选，录像时间设置：00：00-23：59.即全天24小时录像。

录像满了会进行自动覆盖，从最前期的视频开始。

注：内存卡长期高温高速运行，容易产生碎片，建议一个月进行格式化一次。

V5.1 开通云存储步骤：

1. 点击设置，选择云存储，点击开通云存储。

2. 方法1：输入云存储的卡密，点击使用，即可开通完成。

3. 方法2：扫描云存储卡上的二维码，自动识别卡密，点击使用，即可开通完成。

注意：云存储必须和移动侦测一起使用。

V6.1 开分享给亲朋好友：

1. 请亲友安装、注册、登录乔安智联软件APP。进入主界面左拉菜单，在个人信息中查看用户名及二维码。2.

2. 设备分享者点击视频监控画面右上角的分享按钮，进入分享界面手动添加亲友账号或扫描二维码添加。

3. 添加成功后，亲友可直接在乔安智联App中观看分享的视频监控画面。

V6.2 分享管理：

1.设备如果已分享给亲友，点击分享按钮进入私密分享页面，点击已添加的账号，可取消分享。

V.界面功能按键介绍:

①设备列表菜单栏。

②+ 添加新设备。

③设备设置。

1. 视频监控详情页

①录像

视频录像并保存到菜单栏本地文件上。

②语音对讲：点击可远程对讲。

③截图

视频截图并保存到手机上。

④高清/标清

1080P/720P视频清晰度切换。

⑤静音

打开/关闭视频声音。

⑥消息

打开消息列表，可查看移动侦测报警消息和系统消息。

⑦全屏：点击全屏播放视频。

⑧录像回放

选择回放日期并拖动时间轴查看SD卡中的录像。

⑨云台控制：

在监控区域用手指上下左右滑动可以控制云台转动。

1. 个人信息

①个人信息

查看用户账号及二维码，更改密码和退出登陆。

②本地文件

查看手机录像文件。

③消息列表

查看移动侦测消息和系统消息。

④报警推送

开启/关闭移动侦测报警推送。

⑤关于我们

获取最新版本，查看公司官网及客服热线。

1. 设备设置

①摄像头名称

用户可为摄像头取名，比如客厅。

②私密分享

进入分享页面，添加或删除分享账号。

③SD卡录像计划

查看SD卡容量，格式化SD卡。开启SD卡录像，设置录像模式及录像时间。

④蜂鸣器报警

打开后，发生移动侦测报警时，摄像头会本地声音报警。

⑤自动追踪(需摄像头支持此功能)

打开后，摄像头云台会自动跟随移动物体转动进行拍摄。

⑥旋转图像180度

打开后，视频中的图像将旋转180度。

⑦指示灯开关

摄像头指示灯默认为开，可点击关闭。

⑧通知设置

开启/关闭移动侦测，设置报警消息勿扰模式。

⑨检测灵敏度设置

可设置灵敏度为高、中、低档。

注：未显示的的功能为设备不支持，下拉显示更多设置如下图。

①时区

设置设备的时区。

②Wifi网络

有线连接和WiFi连接切换，或切换到其它WiFi。

③摄像头详细

显示摄像头名称，固件版本号，摄像头型号，ID，IP地址及MAC地址。

如有新固件程序版本，将会在版本号处提示更新。

④移除摄像头

移除摄像头后，用户账户下将不能再看到此摄像头。

• 设备常见问题

① Q: 设备列表中提示设备离线

   A: 请检查摄像机是否正常联网，检查网络指示灯是否常亮；

      请检查路由器网络是否正常，或下拉刷新设备列表。

② Q: 手机App收不到推送怎么办

   A: 查看个人信息里否开启报警推送，安卓手机消息通知及后台进程是否被系统禁止。

③ Q: 移动侦测误报怎么办

   A: 在App的设备设置里调节灵敏度。

④ Q: 回放录像时未能搜索到录像文件

   A: 请检查SD卡是否损坏；

      请检查录像文件的检索时间，检查摄像机的系统时间。

⑤ Q: 摄像机无法连接WiFi

   A: 确认输入WIFI密码是否正确；

      摄像机不支持5G WiFi，请将手机连接至2.4G WiFi；

      路由器不能开启如AP隔离、防蹭网等限制WiFi接入的选项。

⑥ Q: 手机的WiFi列表里无法找到AP设备

   A: 配置时请将摄像机靠近路由器。

设备使用环境:

摄像头支持的网络类型：光猫，中文，特殊符号，手机热点，普通路由等。

摄像头不支持的网络类型:

1.不支持AP无线

2.不支持随身WiFi，就是USBWiFi

3.不支持5Gwifi(穿墙能力差，主流app都不支持)

4.不支持隐藏wifi

连接不上：

1. 距离尽量近一点（2米内）

2. 摄像头不支持的网络类型（如上所列）

3. 摄像头自带的热点不出来，一定要听到提示音在点击“听到连接提示音”。

4. 如果摄像头自动热点还是不出来，手动定位功能打开在复位看下。

5. 建议换个手机看下有无热点。

6. 换手机依旧无热点--判定机器问题。

连接上：遇到的所有问题（除功能外）优先处理方式：

1. 更新摄像头的固件。

2. 断电重启。

3. 更新手机APP的版本。

4. 以上方法解决不了，麻烦联系技术人员：4008566866.

常见问题解答：

P: WIFI数据获取失败

A:   建议处理方法
该问题是由于手机定位没有打开，请把手机定位打开后，重新进行连接。

P:请问下，录像的文件保存在手机的那个文件夹里？

A:手机存储\com.jooan.qiaoanzhilian\用户名\Record

P:这个移动侦测消息弹窗，很多手机接收不到推送。

原因：锁屏自动断网：需要后台的应用，一断时间会自动断开，是因为要省电，无操作30分钟后系统深度休眠，降低CPU工作频率，同时工作CPU核心，联网频率来达到省电的目的，所以无法接收消息。

1、设置=》WLAN=》高级设置=》在休眠状态下操持WLAN连接=》选择始终。

2、设置=》无线和网络=》更多=》移动网络=》始终连接数据业务=》（若不开启=》无WLAN熄屏30分钟后自动断开数据连接）。

3、设置=》省电管理=》设置为普通省电（智能省电无操作熄屏30分钟后自动关闭后台应用）

4、设置=》省电管理=》切换到耗电详情=》锁屏后继续运行=》乔安智联》开启。

5、永远都不要使用一键清理功能，原因：

     一键清理是会清空所有后台程序，这样上面设置的全部无效。

6.安全设置中，把乔安智联加入自启和内存清理白名单

7.高级设置=》点了=》待机省电=》关掉乔安智联

8.设置=》通知栏和状态栏=》通知中心=》乔安智联》（最好都选中）允许通知，优先显示，状态栏，锁屏，横幅

9.将乔安智联设为受保护的应用

如果以上步骤还无法解决问题，有可能乔安智联在后台时进程被杀，请确认手机中是否安装360手机卫士等管家类应用，建议尝试删除此类管家应用或在这类管家应用中将乔安智联设置为信任的应用

P:AP配网

A:上面这种情况是WIFI密码错误，未听到设备已上线语音，点击出现的现象

P：路由器设置限制设备连接

A：需要用户在路由器上把我们的设备加入到路由器管理的白名单上面才能让设备联网
他也许不想让这个摄像机连接上网络   自己主动限制了
需要他自己解除限制