1、NVR接好显示器后出现不断闪屏？
答：1.显示器不支持当前的VGA分辨率输出。2.系统设置--常规设置--屏幕设置，修改VGA分辨率 。
2、设备默认用户名和密码；忘记密码怎么处理及最多添加多少个管理用户？
答：1、默认用户名是admin，密码为空 2、密码忘记了就随便输入一个密码点击确定会提示一个用户名密码错误时，然后鼠标点击这个画面里面，鼠标左右点击这个画面各十下就会出现恢复默认点击即可， 3、最多可以添加12个管理用户。
3、如何修改开机LOGO？
答：准备好开机logo图片2张，分辨率分别为800x600，720x576。大小要求小于64KB。 图片文件分别命名为vga800x600.jpg，cvbs720x576.jpg。拷贝至U盘根目录。将U盘连接到录像机的usb接口。系统设置，系统管理--软件升级--离线升级--选择开机画面，点击升级。
4、NVR添加上图像时有时无？
答：1.检查与IPC的网络连接情况是否正常，系统设置--通道设置--通道OSD，开启通信质量；而且系统设置--网络设置，开启网络诊断信息，在预览界面可以看到信号情况；2.确认网线或者路由器是否有问题，更换尝试 ；3.确认一个路由器或者交换机上接了多少个IPC，是否是由于带宽不足引起的问题；4.查看IPC及录像机的程序版本，可在系统设置--系统管理--IPC维护查看IPC当前软件版本，如果是由于程序引起，可更新至最新的程序；5.尝试通过N1私有协议进行添加，观察是否仍然存在问题。
5、如何添加摄像机？
答：对码添加方法: 1.NVR和IPC接通电源后，用网线将IPC与NVR的任意一个LAN口连接，可以鼠标右击--视频管理--刷新--对码添加， 出现“开始对码？”点击是，显示“正在对码”，NVR的监视器上有画面显示表示对码成功（提示：可多个摄像头同时进行对码）。 若提示对码失败，请点击“刷新”，若无显示任何设备说明网线接触不良，请重新连接进行对码操作；有线添加方法：2.NVR和IPC通过网线连接的，可以鼠标右击--视频管理--刷新--添加（一键添加）即可完成IPC添加。
6、无线套装在一楼的那几个无线IPC可以正常显示画面，在二楼的IPC画面时有时无，经常无画面，是隔了两堵墙，拿到一楼可以正常显示画面怎么处理？
答：1.这是信号衰减导致。无线套装有一个重要的特性，有线无线混合使用。IPC无线连接不上，可改用网线。连好网线后，直接用一键添加即可； 2.IPC数量较多，可采用IPC路由器与无线IPC进行对码，再连接至无线NVR，用网线将IPC路由器和无线IPC连接起来并通电，需要一次对码多个无线摄像机时，可用交换机连接。轻按IPC路由器尾线上的按键1秒启动对码，同时会语音提示，当提示对码成功表示摄像头已经对码成功。（按住IPC路由器尾线按键5秒则是恢复出厂设置）。
7、如何设置无线级联？
答：设置级联 1、进入级联设置 ；2、添加级联 点击通道ch3后面的+号，添加一个摄像机；3、表示通道1先通过wifi连接到通道2，再通过通道3连接到NVR；通道2通过wifi连接到通道3,连接到NVR；通道3直接连到NVR；4、点应用健是刚刚的设置生效，点刷新键更新级联关系。
8、NVR连接其他厂家的摄像头，提示连接失败？
答：1.确认添加的IPC是否支持ONVIF协议，确认IPC的ONVIF端口；2.确认IPC的IP地址是否与NVR在同一个局域网内，且在同一个网段，同一个网关地址 ；3.联系IPC摄像机厂家确认摄像机的密码 ；4.视频管理--编辑通道，重新输入用户名和密码，断电重启IPC；5.如上述操作无效，联系技术支持进行处理。
9、NVR多画面下很模糊，单画面图像比较清晰？
答：1.专业NVR在多画面时连接的是IPC的子码流，分辨率在D1以下，单画面连接时主码流，分辨率一般在720P以上，和NVR最大支持有关； 2.主码流和子码流分辨率及码流不同，所以画质会有区别。
10、NVR对接第三方IPC，出现黑屏、掉线问题？
答：1.确认是否存在IP、mac冲突；2.通过ping命令检测是否存在网络延时，掉线的情况，如果存在，则可能是线路存在问题 ；3.更新IPC软件版本，录像机软件版本 ；4.以上都不行，联系技术支持 。
11、NVR添加海康IPC，进行多次添加删除后，提示验证失败？
答：1.海康设备2015年4月份之后硬件全面进行升级，初次使用时必须进行激活，重新设置密码；2.右键选择视频管理--选择海康IPC--编辑通道，重新输入用户名和密码。断电重启海康IPC。
12、NVR添加大华的摄像机，能搜索到IP，提示未登入？
答：电脑网页端登入大华的摄像机，网络设置-连接-onvif-登入验证关闭尝试。
13、无线摄像机和NVR对码失败？
答：1.NVR的视频管理点击“刷新”，若无显示任何设备说明网线接触不良 ；2.可尝试用IE登录恢复出厂设置试试，如果不行，可能是无线模组坏了。
14、对码成功后，不小心将某个通道删掉了，怎么搜索都搜不到？
答：将被删掉通道的IPC用网线直连NVR，重新搜索对码添加即可。
15、两台无线套装，无线IPC出现ip冲突，画面串动？
答：ESSID和BSSid不一致导致两台录像机ESSid一样，重置无线模块再对码即可。
答：任意其中一台NVR，打开主菜单（右键）--系统设置 --网络设置 --无线 --无线信道，将默认的改为其他的即可。
17、浏览器输入IP登录为何没有图像出现？
答：1.NVR网络设置中的端口 例如NVR的IP地址为192.168.251.106，端口为1111，那么浏览器中应该输入http://192.168.251.106:1111；2.电脑与NVR不在同一网段，无法进行网络访问,需要设置为同网段；查看电脑IP的方法：开始--控制面板--网络和共享中心--本地连接--详细信息 (根据子网掩码来区分是否为同一网段。例如:子网掩码255.255.255.0 IP地址192.168.1.20和IP地192.168.1.30 这两个IP地址为同一网段) ；3.IE类浏览器需要自动安装插件，360安全类工具会拦截该正常插件的安装，请关闭360安全卫士和360杀毒再试；另外建议换用其他安全产品，比如金山卫士和金山毒霸。
18、使用www.dvr163.com易视网ID号登录为什么无法连接成功？
答：1.NVR版本可能过旧，NVR请确认是V1.8.2.B16以上 ；2.通信运营商禁止P2P穿透，此时依赖中心服务器转发，一般效率较低，连接成功率也低；3.如果使用360浏览器，请换用WINDOWS自带的标准IE浏览器再试；4.IE类浏览器需要自动安装插件，360安全类工具会拦截该正常插件的安装，请关闭360安全卫士和360杀毒再试；另外建议换用其他安全产品，比如金山卫士和金山毒霸。
答：1.可能是杀毒软件防火墙等拦截了视频数据，请检查关闭杀毒软件，防火墙等；2.请检查主码流和子码流是否都没有图像，如果主码流有，子码流没有，可以对NVR进行恢复出厂设置；3.可能是显卡驱动有问题导致的，可通过开始，运行，输入dxdiag，显示，directX，是否全部显示为已启用，显示为未启用，需下载安装显卡驱动；4.可能网页端口80被占用，把网页端口改为1111 ；5.用手机APP、电脑客户端CMS、网页观看画面都是黑屏，可能是路由器禁止数据传输。
答：1.系统设置--常规设置--时间设置，可以勾选开启时间同步，然后点击立即同步，就能自动同步时间，而且也能同步IPC的时间。最后点击应用或者确定保存。
答：1. 鼠标右击-系统设置-网络设置-E-Mail；2. 在E-Mail功能选择开启； 3. SMTP服务器：输入格式为smtp.你的邮箱的服务器名字.com（如：163的输入smtp.163.com QQ的输入smtp.qq.com）; 4. 端口：运营商服务端口；5. 用户名：你邮箱的用户名（如：你的邮箱是123456@qq.com那么你的用户名就是123456@qq.com）；6. 密码：输入你邮箱的密码；7. 加密类型：默认可以不选择，如果点击‘测试’时提示失败，就修改成SSL；8. 发件人：输入你的完整邮箱地址（如：123456@qq.com）; 9. 收件人：输入你用来接收报警邮件的邮箱(如：654321@163.com)；10. 主题：默认就可以了 11. 间隔：为接收邮件的时间的间隔（如果触发报警频率很高，时间间隔太短可能会引起邮箱爆满）； 12. 健康邮箱开启：用来检测DVR输入正常运行； 13. 健康邮箱间隔：就是在每隔多少分钟如果录像机在正常运行就发送一份邮件到你设置的收件人邮箱； 14. 将默认 Dvr port 主题改掉，随便改一个即可；15. 输入完成后点击“确定”保存； 16. 然后在你需要进行E-Mail报警的地方选择E-Mail报警通知（比如移动侦测里面）； 17. 注意：现在新版的163邮箱防火墙会限制邮件，客户要用授权码才来登录。最好用QQ邮箱。 需要注意的，收不到邮件的可能原因：A.移动侦测没有被触发，就是摄像头没有检测到移动 B.因为邮件会很多，发件箱或者收件箱把它们当成垃圾邮件直接删除了。 【注】：发送邮件箱必须设置一下才可以正常使用，否则提示：“用户名密码或者加密类型错误”， 开启之后24小时内生效。
答：1.手动录像：鼠标右击--手动录像--全部开启--退出，也可直接按前面板REC键，全部开启手动录像。手动录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点；2.定时录像：鼠标右击--系统设置--录像设置--星期选择每天--定时录像选项打钩--通道选择全部--复制到全部--确定，定时录像设置成功，界面上会显示时钟的图标；3.移动侦测录像：鼠标右击--系统设置--录像设置--星期选择每天--移动选项打钩--通道选择全部--复制到全部--确定退出，还需进入系统设置--通道设置--视频检测，设置好运动检测区域通道、灵敏度、处理方式以及布防时间，移动侦测录像设置成功，界面上会显示小人的图标。
答：1.首先，要检查录像设置：开始时间、录像模式、通道这些都设置对了没有； 2.进硬盘管理，查看硬盘的状态，有没有勾选硬盘的自动覆盖，有没有读取到硬盘，以及硬盘的总量、用量等信息是否正常；多为硬盘问题（硬盘数据线和硬盘电源线）； 3.进系统信息--日志信息。查看相应的时间段有没有开始录像或者结束录像等记录；4.确认一下硬盘最多可以存多久的录像，如最多可以存15天的录像，搜索15天之前的肯定是搜不到的。
答：U盘为FAT32格式 1.接入USB移动设备（U盘）到录像机的USB接口，选择日期搜索录像文件，然后选择通道录像文件，选择备份到移动设备上，备份的录像文件请用“暴风影音播放器”或者“VLC播放器”；2.进入录像回放界面，选择时间段，搜索录像，选择通道点击回放就可以了；3.如果U盘不能备份录像，请选用电脑客户端CMS备份或者用局域网网页端备份 ；4.如果上述方法不成功，请联系技术支持。
答：1.从USB口取电的移动硬盘对USB供电要求高，NVR USB口供电能力无法满足，所以无法备份成功。使用外部供电不从USB取电的移动硬盘则不存在该问题，可以成功备份。
答：1.右键系统设置--通道设置--编码设置，查看IPC主码流分辨率是否为标准分辨率；2.如果IPC的主码流分辨率大于NVR的最大支持分辨率，那么实时预览的画面则为子码流预览，可以看到画面就是正常的。在2.3.2.3以后的版本，接入超过支持最大的分辨率，摄像机时会提示分辨率过大，无论是大小通道都不能正常显示图像，可以通过调整IPC的主码流分辨率进行接入。
答:网页扫描下载 电脑打开IE浏览器，地址栏输入www.dvr163.com，打开页面，扫描左边二维码进行下载。安卓系统手机软件从何处下载？ 手机打开浏览器，输入www.dvr163.com，即打开下载连接 苹果手机软件从何处下载？ 苹果商店APP Store搜索“易视云”即可下载。iPad如何安装软件？iPad安装eseenet监控软件和在iPhone上安装步骤都是一样的，唯一的区别是，在搜索的时候需要在设备类别那里选择iPhone模式。
答：1.进入演示点，查看是否能正常出图像。如果不能出图像，请查看当前界面下的流量检测是否为0。可能是易视云没有访问WiFi或者3G的权限。开启对应的权限即可实现访问； 2.权限没有问题，仍然无图像，可能是手机兼容性的问题，可联系技术支持进行处理； 3.演示点可以正常出图像，设备端系统设置--网络设置，网页端口修改为1111，重启录像机，2分钟后重新连接。这种情况可能是80端口被占用导致的；4.检查设备端当前软件版本，如果为低版本，请更新程序；5.可联系技术支持进行排查。
答：1.请检查当前网络带宽是否足够，在通道数较多（例如16路）而带宽相对较小（例如只有4M）的情况下，远程时出图像相对较慢或者卡顿；2.可能是80端口被占用导致的，系统设置-网页设置，网页端口，修改为1111，可以改善卡顿情况；3.检查录像机当前软件版本是否为低版本，更新至最新的程序，可以改善p2p体验；4.可联系技术支持进行排查。
经过各方面实验的结果证明wifi功率放大器的确有提升无线套装的距离。 使用wifi功率放大器能比原来至少多穿一堵墙（由于考虑到干扰的原因所以测试结果都是按照保守来计算。） 但是有利也有弊,成本高,对人体有一定的危害. 建议：由于功率放大器高达5W会对人体造成一定的危害，所以建议作为一个推荐方案，在客户需要的时候推荐客户自己去买这个功率放大器使用，并且告诉客户利弊。 Wifi放大器的参数 、J-LINK的功率放大器 、型号LJ-8005 、2.4GHZ
802.11b/g/n 、功率5W； 1. Wifi功率放大器的缺点 ：1.成本高190元一个、 2.wifi功率比较大会对人体造成一定的危害。
如果IPC离NVR主机相距不到10米，可以判断
1.读不到MAC地址，说明硬件识别不到无线模块； 2.MAC地址前三位不是9C:A3:A9，有可能这个摄像机不是我司生产的。这种模块会出现无线不稳定； 3.rate很好，达到60以上，但整体视频会出现卡顿，那说明环境干扰比较大，可以参试撤换信道确认；4.如果某个通道经常掉线又连上来，在这里看到rate很差，少于25，说明信号很差导致的；5.如果近距离速率低于50的话（正常能70--80），考虑是天线问题。如果所有通道的rate都很差，说明是NVR的天线问题；如果是某个通道信号差，说明是这个通道的IPC天线问题 ；必须注意：安装天线时，天线接口SMA是5格螺纹且要拧紧.