岗位职责：

售前与售后分开，接一个平台，电子电工前3，年销量额过亿。

一、【售前岗位职责】

1.通过天猫，京东，拼多多、快手、抖音等平台（接一个平台），提供专业的咨询，耐心回答客户提出的疑问，引导客户下单；

2.熟悉店铺产品，负责订单跟进，客户订单的物流跟踪；

3.主管安排的其他相关工作。

二、【售后岗位职责】

1.通过天猫，京东，拼多多、快手、抖音等平台（接一个平台）平台在线聊天工具提供售后服务，包含产品安装指导，退换货、投诉等；

2.接待客户，为客户提供在线咨询，解决客户实际问题；

3.观察公司产品评价，及时发现问题并处理问题,维持售后口碑，维护评价；

4.对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

5.日常工作的归纳总结，反馈平日遇到的产品问题或其他问题等。

岗位要求：

1.可接受优秀应届生新手；专业不限

2.热爱客服工作，做事认真细心负责，学习能力强。

3.反应快，效率高；热爱电商行业想长期发展的；

4.善于沟通表达，有较强的亲和力，有耐心和较强的学习能力，踏实专注，有服务意识，耐心的为顾客提供售前和部份售后问题的处理，提升咨询转化率及提高客户满意度，有一定的抗压能力。

福利待遇：

1.优质舒适的办公环境，空调，冰箱，微波炉，自助零食柜等一应俱全。

2.免费提供住宿（入职当天即可安排）温馨舒适，配齐热水器空调，。

30入职满半年增加工龄奖50（逐年增加，高300/月）

4.享受带薪年假，国家规定假期（法定假、婚假、产假等）国定节假日如遇上班均有补贴；

6.楼下自营食堂，原材料均为合格的品牌产品，重点没有地沟油，干净卫生，公司所有人包括领导一起食堂吃；

7.入职实行1对1专人指导，双向晋升制度，有管理通道和精英层通道；

8.入购买五险一金；